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通信販売業界が活気が出ている反面、実店舗を持って経営をしている本屋やCDショップ、家電量販店の売上げの減少が止まりません。誰でも簡単にネットショップを経営することが出来るようになり、実店舗を持たなくても商品管理を行うことが出来る空間があれば良いので敷居がとても低く参入しやすいのがネットショップの利点です。この為に運営費は実店舗とは比べものにならないほど安価に抑えることが可能となり、それが低価格で商品を提供することに繋がっています。ネットショップ間でも争いが起きており、価格比較サイトでは1円単位での戦いが勃発しているのです。こうなると実店舗を持つお店はサービスの向上でしか立ち向かうことが出来ない為に、昔に比べてかなり接客も変わってきています。店内でゆっくり出来る空間を設けたり、チェーン店でも使うことが出来るポイント還元のパーセンテージのアップなど多くの対策をして集客に努めています。これからネットショップと実店舗の関係がどのようになっていくのか非常に興味深いです。

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